Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!
No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoasproativas, criativas e protagonistas, movidas pelacentralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.
Se você gosta de trabalhar em um ambientecolaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!
Faça parte de uma empresa sólida, humana e quetransforma projetos de vida em realidade!
• Realizar atendimento aos clientes por chat, WhatsApp, e-mail e mídias sociais;
• Esclarecer dúvidas sobre viagens, hotéis, reservas, site e procedimentos da Zarpo;
• Atuar em pré-venda, pós-venda e acompanhamento de reservas;
• Resolver demandas e reclamações de forma ágil, empática e profissional;
• Realizar conferências pontuais de reservas, prevenindo possíveis problemas durante a viagem;
• Abrir chamados e acompanhar as demandas, orientando os clientes sobre prazos e próximos passos;
• Participar de treinamentos, reuniões, briefings e cursos;
• Apoiar ações de melhoria contínua e experiência do cliente;
• Coletar e compartilhar feedbacks e insights dos clientes com a equipe e gestão;
• Atuar em plantões aos domingos, realizando atendimento de pré e pós-venda e tratando situações emergenciais relacionadas às reservas e viagens.
• Ensino Médio completo. Desejável Ensino Superior em andamento ou completo, preferencialmente em Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente;
• Conhecimento intermediário em Excel e/ou Google Sheets;
• Conhecimento básico de geografia, destinos turísticos e logística de viagens;
• Facilidade para utilizar diferentes ferramentas e sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e gestão de tempo;
• Proatividade e senso de urgência;
• Capacidade de resolver problemas e lidar com diferentes demandas simultaneamente;
• Adaptabilidade e facilidade para aprender e trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para trabalhar em plantões aos domingos, 1 ou 2 vezes ao mês, conforme necessidade.
Informações adicionais
🌴Abono Assiduidade:Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
📚Auxílio Educação:Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
🏡Auxílio Home Office:Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
🧸Auxílio-Creche:Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
🧑🏼🎄Cesta de Natal:No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
🩺Plano de Saúde:Cobertura nacional com coparticipação;
🦷Plano Odontológico:Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;
🏦Previdência Privada:A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
🔒Seguro de Vida:Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
✈️TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo:Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
💳Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju):Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
🏋🏽Wellhub (Gympass):Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.
Originally posted on Himalayas
Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!
No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoasproativas, criativas e protagonistas, movidas pelacentralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.
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• Ensino Médio completo. Desejável Ensino Superior em andamento ou completo, preferencialmente em Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente;
• Conhecimento intermediário em Excel e/ou Google Sheets;
• Conhecimento básico de geografia, destinos turísticos e logística de viagens;
• Facilidade para utilizar diferentes ferramentas e sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e gestão de tempo;
• Proatividade e senso de urgência;
• Capacidade de resolver problemas e lidar com diferentes demandas simultaneamente;
• Adaptabilidade e facilidade para aprender e trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para trabalhar em plantões aos domingos, 1 ou 2 vezes ao mês, conforme necessidade.
Informações adicionais
🌴Abono Assiduidade:Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
📚Auxílio Educação:Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
🏡Auxílio Home Office:Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
🧸Auxílio-Creche:Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
🧑🏼🎄Cesta de Natal:No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
🩺Plano de Saúde:Cobertura nacional com coparticipação;
🦷Plano Odontológico:Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;
🏦Previdência Privada:A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
🔒Seguro de Vida:Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
✈️TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo:Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
💳Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju):Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
🏋🏽Wellhub (Gympass):Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.
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